Описание товаров и услуг

Решения класса CRM (Customer Relationship Management) представляют собой приложения для автоматизации, оптимизации и повышения эффективности бизнес-процессов, направленных на взаимодействие с клиентами (продажи, маркетинг, обслуживание) за счёт персонализации взаимоотношений. Мы предоставляем возможность компаниям управлять взаимоотношениями с покупателями с помощью нашей системы путём доступа через Интернет.

Наш сервис заключается в предоставлении комплекса услуг по управления взаимоотношениями с покупателями, вместо продажи и внедрения приложения, позволяющего это сделать. Основная идея - это разработка многопользовательской системы, доступ к функционалу которой осуществляется через Интернет. Всю информацию о наших клиентах также будет сохраняться на наших серверах. Таким образом, при данной организации системы решаются следующие проблемы, присущие стандартному процессу разработки и внедрения информационных систем:

• отсутствие проблем с совместимостью версий
• отсутствие проблем с поддержкой разных конфигураций оборудования
• централизованное обслуживание всех клиентов - так как сервера баз данных располагаются на стороне Компании, техническим специалистам легче локализовать и устранять ошибки и проблемы, возникающие у клиентов

»

Анализ безубыточности

Срок окупаемости 3 года.
Расходы за 3 года $4 429 000 с учетом начальных инвестиций.
Обеспечить прибыль $123 027 в месяц от 6150 рабочих мест.
Безубыточной мы считаем работу с 200 компаниями по 100 рабочих мест.

»

Ниша малого и среднего бизнеса в настоящий момент находится вне фокуса основных игроков рынка. С другой стороны, существующие решение являются слишком дорогими для многих средних и малых компаний. Дороговизна решений объясняется в первую очередь минимально необходимой ИТ-инфраструктурой предприятия, развертывание которой затратно как по финансовым средствам, так и по времени. Большинство же существующих на рынке решений предполагают наличие этой инфраструктуры. Вторая проблема заключается в дороговизне именно внедрения самой системы, которое по разным оценкам занимает от 50% до 90% всего бюджета, выделенного на развитие системы такого класса на предприятии.

Мы предлагаем удобный, быстрый и доступный сервис, а не просто продаем программный продукт. Это означает, что клиент при минимальных затратах на развертывание и внедрение системы у себя, получает полностью готовую к работе систему с возможностью выбора и гибкой настройки профилей его бизнес-процессов и, соответственно, функционала системы.

»